Norton: 10 nap = 1 hónap

Volt éppen egy hónapja egy ügyem, amikor a Norton a szokásos éves megújításkor dupláját vonta le az előző évi összegnek.
Megreklamáltam náluk és azt ígérték, hogy visszatérítenek 10 napon belül. (Ide kattintva elolvashatod, ha érdekel...)
Ez volt éppen egy hónapja, úgyhogy erre a szép jubiliumra (sic!) tekintettel ma megint cseteltem velük.

Azt kell megállapítsam, hogy vérpofik. Íme (a csillagok közötti rész):

***********************************

System:	Connecting...
System:	Your reference number for this chat session is 3******4
Sándor István Molnár-Soós:	Initial Question/Comment: Not received refund
System:	Welcome to Norton Support! A Norton Representative will be with you shortly.
System:	Yamini has joined this session!
System:	Connected with Yamini
Sándor István Molnár-Soós:	Good Morning!
Yamini:	Hello Sándor, I hope you are doing good today and I would be glad to assist you with the issue. Before we proceed further, may I have your active email address and the phone number?
Yamini:	Good Morning to you too.
Sándor István Molnár-Soós:	m*****************
Yamini:	. Please note down your case id ********** for future reference of this case. Please allow me 2 minutes while I check your account details.
Sándor István Molnár-Soós:	+36************
Sándor István Molnár-Soós:	Ok
Sándor István Molnár-Soós:	So...
Yamini:	Thank you for the information.
Sándor István Molnár-Soós:	I had a chat with Mr. JamesPaul on 6th november.
Yamini:	Sándor, that is correct. As I see in my resources, the previous agent has processed 50% refund on Sun Nov 06 20:46:39 GMT 2016.
Yamini:	He has processed refund for 49.99.
Sándor István Molnár-Soós:	Ok, I see you know the details.
Yamini:	May I please know if you had not received the refund yet?
Sándor István Molnár-Soós:	I want to tell you that I did not receiv refund yet.
Sándor István Molnár-Soós:	That is why I connect you now.
Sándor István Molnár-Soós:	Mr. JamesPaul said it will take 10 days only..
Sándor István Molnár-Soós:	Now is 1 month..
Yamini:	Thank you for the information. I apologize for the hassles caused to you. There might be some transaction error that the refund was not received yet. I will escalate the case to senior level team now.
Sándor István Molnár-Soós:	Can you check on the problem please?
Sándor István Molnár-Soós:	okay.
Yamini:	As the refund is not reflected in account, I have to escalate the case to senior level team to check for the refund issue and they will revert you back for the issue with in 48-72 hours.
Yamini:	Is that okay?
Sándor István Molnár-Soós:	Yes, it is okay! Thank you!
Yamini:	You are welcome. Thank you for understanding.
Yamini:	Please keep a note of case number ***********
Yamini:	Is there anything else I can assist you with?
Sándor István Molnár-Soós:	I have to inform you that my cardnumber changed yesterday.
Sándor István Molnár-Soós:	Can this cause problems?
Yamini:	No, it will not case any issue. The refund will directly reflect in Bank account.
Sándor István Molnár-Soós:	Okay, thank you!
Sándor István Molnár-Soós:	Have a nice day!
Yamini:	Take care.
Yamini:	It was a pleasure to help you. Thank you for being a Norton customer and have a great day!
Yamini:	Good Bye.
Sándor István Molnár-Soós:	Good bye!
Yamini:	Sándor, I'm still connected to you over the chat. If you do not have any other questions, feel free to disconnect the chat.
Yamini:	I presume that you do not have any additional questions, Thank you for contacting Norton.
System:	Yamini has left this session!
System:   The session has ended

*******************************************************
Akik nálam is rosszabból beszélnek angolul, azoknak néhány idézet:
"Remélem szép napja van..."
"Bocsánatot kérek, amiért kellemetlenséget okoztunk Önnek!"
"Azonnal továbbítom a felsőbb szintű ügyfélszolgálatnak! 48-72 órán belül visszajeleznek."
"Élvezet volt segíteni Önnek!"
"Köszönjük, hogy az ügyfelünk! Legyen szép napja!"


Úgy is mondhatnám egyébként, hogy íme a mondatok, amelyek egy magyar ügyfélszolgálatnál SOSEM HANGZANAK EL...

Mi az eredmény?
Egy hónapja nem kaptam vissza a pénzemet és mégsem vagyok ideges.
Na, ezért írtam, hogy vérprofik.
Az már szinte mellékes, hogy azonnal tudták az ügy részleteit és megint 10 másodpercen belül bejelentkezett az ügyintéző.
Nem ám a "Minden ügyintézőnk foglalt" meg a "Várható várakozási idő több mint 5 perc" duma fogadott.
Lehet jegyzetelni, kedves magyar ügyfélszolgálatok!

Egy befejezetlen munka befejezése

Külön kategória van az interneten azoknak a képeknek, amelyek befejezetlen dolgokról készültek. Vagy elrontott dolgokról. Kevés idegesítőbb van az igényes ember számára, mint ilyesmiket látni. Hogy mik ezek? Egyszerűbb, ha mutatok egyet. Íme:

Lehet, hogy bennem van a hiba, de akármilyen tökéletes választás is volt az autónk, egy valami azért idegesített. Mégpedig az, hogy ha már az összes oszlopot feketére színezték, miért hagyták ki az utolsót? Hogy néz ez már ki?

Úgyhogy ez ellen tenni kellett valamit! Mivel Gergő barátom vérprofi ebben, őt kértem meg, hogy segítsen korrigálni. Megmondta, hol és milyen matricát vegyek, én megvettem és egy mélygarázsban, ahol 20 fok van ilyenkor is, neki is álltunk a műveletnek.

Én egy percre sem aggódtam, hogy Gergő miként oldja meg, csak nagyon kíváncsi voltam. Nem is csalódtam, mert érdekes volt figyelni, ahogyan a szakavatott kezek dolgoznak.

Trükkös, ezer szögletből és hajlatból áll az autó ezen része, de Gergő nem tudott hibázni. Nyugodtan, megfontoltan de mégis gyorsan haladt.

A matricáról annyit kell tudni, hogy 7 azaz hét év garanciát vállal rá a gyártó, ezalatt kibírja azt, amit az autó festéke kibír. Lehet például nagynyomású mosóval mosni, lehet például kefés mosóban mosni, kinn állhat a napon is. Emellett 150%-ig nyújtható, így mindenféle hajlat megoldható vele. És persze milliónyi színben van.

Ha már a görbéknél tartunk: az is nagyon idegesített, hogy a kocsi az ablakok aljáig ezüst, felette meg fekete, viszont a tükrök telibe szürkék. Ez nagyon hülyén nézett ki. (Bal oldalon már fekete, jobb oldalon még ezüst. Látványos a különbség?)

A matricázás után viszont a tükrök azon része, amely az ablak alsó széle fölé esik, szintén fekete lett. Na, így már szép! Szépen futnak a vonalak.

Amikor Gergő eltávolította a felesleges darabokat, nagyon szépen összeállt a kép. Végre nincs hiányérzetem, mert ami fekete, az fekete.

Az összkép magáért beszél. Így kellene ezeket az autókat eleve kiadni a gyárból. Ugye, milyen szépen futnak az ívek?

Szóval a kocsi eddig is vagány kis járgány volt, de ezzel meg kifejezetten gyönyörű lett. Mindez szinte fillérekből.

Köszönöm szépen Gergőnek, hogy a szombatját rám és a mániámra áldozta! Akit érdekel, annak szívesen megadom az elérhetőségét, de a jelenleg is üzemelő weboldalán is találtok szép munkákat, ide kattintva: http://www.afolias.hu/ 

(Jogi közlemény: én nem szívesen ajánlok senkit senkinek, mert ha valami rosszul sül el, akkor mindketten rám fognak haragudni. Szóval, ha én bárkit ajánlani merek, azzal tuti elégedett leszel...)

Jean Michel Jarre koncert magyar módra - avagy ülj le paraszt!

Jegyet vásárolni a megjelenés napján, hogy jó helyről nézhesd és hallgathasd végig a koncertet: 12.900, forint/fő. Póló a helyszínen, hogy legyen emléked: 7500/fő forint.
A csalódás, amikor a koncert felét nem látod, mert az ülőkoncert ellenére eléd állnak a parasztok: leírhatatlan. Minden másra ott a MasterCard...

Az alábbiakban változtatás nélkül közlöm a koncertszervezőnek, a Broadway Jegyirodának küldött levelemet (a csillagok közötti rész):

********************************************

Tisztelt Hölgyem/Uram!

A tegnapi Jean Michel Jarre koncerten történtek miatt ezúton követelem vissza a jegyeim árának felét!

Idokolás:

A jegyeket 2016.03.22-én vásároltam. Azért ilyen korán, mert jó helyről szerettük volna végignézni a koncertet.
A koncertre 2 darab ÜLŐJEGYET vásároltam, a 005. szektor C sor 12-13. helyére.
Azért ide, mert a KIADOTT TÁJÉKOZTATÓ SZERINT azt láttam, hogy ez a szektor első sora és az előtte lévő szektorig több méter szabad hely van.
Az elhelyezési vázlat szerint azt is láttam, hogy ez a hely van PONTOSAN OLYAN TÁVOLSÁGRA, ahonnan a koncert a LEGJOBBAN ÉLVEZHETŐ.
A megvásárolt jegyek majdnem középre is szóltak.
Amikor elkezdődött a koncert, a várakozásaink be is teljesültek és a koncert FELÉIG tökéletes körülmények között élvezhettük azt az élményt, amit Jean Michel Jarre koncertjein immáron ÉVTIZEDEK ÓTA élvezünk.
A koncert közepén viszont A HÁTSÓ SOROKBÓL AZ EMBEREK MEGINDULTAK ELŐRE, ÉS ELÉNK ÁLLTAK!
Innentől kezdve a koncertből egy percet sem élveztünk, mert egyrészt nem láttunk semmit, másrészt az elénk POFÁTLANKODÓKKAL VESZEKEDTÜNK, hogy üljenek vissza a helyükre.
Természetesen eredménytelenül.
Ekkor a rendezvény biztonságáért felelős Walton Security egyik embere haladt el előttünk, akit megkértünk, hogy intézkedjen és ültesse vissza az elénk pofátlankodókat.
A hölgy nem kissé arrogáns válasza az volt, hogy EZ IS A SHOW RÉSZE, azaz az emberek ha akarnak, felállhatnak és előremehetnek.
Így aztán ő semmit nem tehet. Javasolja, hogy álljunk fel és menjünk mi is előre.
DE MI ÜLŐKONCERTRE VÁSÁROLTUNK JEGYET, a jegyvásárláskor SEHOL SEM VOLT FELTÜNTETVE, hogy a nem olcsón és extrém korán megvásárolt jegyeink SEMMIT NEM ÉRNEK, mert elénk fog állni néhány száz tuskó, akik természetesen a mi jegyeink árának a töredékéért vették a maguk jegyét.
Úgy gondolom, hogy ha egy ilyen lehetőség van egy koncerten, akkor biztosítani kell a színpad előtt egy dühöngőt (küzdőteret), ahová a dühöngeni és küzdeni vágyók előremehetnek.
Részemről ebben semmi kivetnivalót nem látok, érezzék jól magukat!
DE NEM A MI KÁRUNKRA ÉS NEM ÚGY, HOGY KÖZBEN MI A KONCERTBŐL SEMMIT NEM LÁTUNK, MERT KONKRÉTAN A SOROK KÖZÖTT ÁLL TÖBB SZÁZ EMBER ÉS KITAKARJA A KILÁTÁST ÉS A HANGZÁST IS!!!!
Itt jegyzem meg, hogy csak a vérmérsékletünknek köszönhető, hogy nem lett verekedés a dologból. Elég nehéz ugyanis elviselni azt, hogy az ember képébe röhög pár hülyegyerek és kioktatnak, hogy "Ha nem tetszik állj fel és menj előre te is!"
Az inkorrekt magatartásuk ellenére én próbálok korrekt maradni és mivel a koncert felét élveztem, csak a jegyek árának azt a részét követelem vissza, amikor az önök hibájából a koncert élvezhetetlenné vált.
Kérem tehát, hogy a számlámra a két jegy árának felét, 12.900,- azaz tizenkétezer-kilencszáz forintot visszautalni szíveskedjenek!
Számlaszámom:
*******-*******-********
A jegyek azonosító számai:
00********BRDWY
00********BRDWY
Amennyiben ezt nem teszik meg, egyrészt a sajtónyilvánossághoz fogok fordulni (újságíró múltamból kifolyólag van némi ismeretségem erre-arra), másrészt Önöktől jegyet EBBEN AZ ÉLETBEN TÖBBET NEM FOGOK VÁSÁROLNI, az önök által szervezett rendezvényeket nem fogom látogatni.
Ezt nem szeretném, mert én számos élménytől esnék el, önök pedig pár százezer forinttól éves szinten.
Bízva abban, hogy belátják a helyzet fonák voltát és megértik indokaimat, várom kedvező elbírálásukat és a visszatérített pénzt.
Ha úgy érzik, hogy a kellemetlenségekért valamilyen kárpótlást ezen felül fel kívánnak ajánlani, állok elébe!

Tisztelettel:

Molnár-Soós Sándor István

*********************************************

Kíváncsi vagyok a fejleményekre

Nortonról, lehúzásról és visszafizetésről

Lassan 10 éve használom a Norton szolgáltatását a család számítógépeinek megóvására. Jelenleg Norton 360 néven fut, de volt ez már minden. Egy közös jellemzője volt a termékeknek: soha nem engedtek be egyetlen vírust sem. Soha, egyetlent sem...

Elégedett vagyok velük. 3 gépre szoktam megvenni az egyéves előfizetést nagyjából 15 ezresért, azaz gépenként 5 ezresért, ami havi ~400 forintot jelent. Ennyiért védik meg a gépeimet mindentől. És tényleg.

Kényelmes szolgáltatásuk az automatikus megújítás, minden évben maguktól leszámlázzák és megújítják az előfizetést.

Ilyenkor kapok egy e-mail pár nappal a lejárat előtt, majd szépen levonják a pénzt és a telepített alkalmazásokban meg annyit látok, hogy egy évvel meghosszabbodott a lejárati idő. Semmi más teendőm nincs.

Eddig így ment.

Ma viszont azt vettem - megrökönyödve - tudomásul, hogy nem 54.99 EUR-t vontak le, hanem 99.99-et.

Na, annyiért nem kell.

Nem azért, mert nem éri meg, hanem mert ennek a feléért a vadiúj ügyfeleknek - tehát nem a hűségeseknek, mint én - 10 gépre telepíthető megoldást is ígérnek.

Azaz, kissé átverve éreztem magamat.

Utánaolvastam, majd azt láttam, hogy a visszatérítésnél mindenféle külföldi telefonszámok vannak megadva...

Vagy online chat.

Naná, hogy rányomtam a chat-re és 6 azaz hat másodperc múlva elkezdődött az alábbi beszélgetés ( a csillagozott részek között olvashatod:

********************************

System:	Connecting...
System:	Your reference number for this chat session is --------------
Sándor István Molnár-Soós:	Initial Question/Comment: Dear Sir or Madam! My credit card was charged with EUR 99.99 this year. Last year it was charged only 54.99 EUR. So, this year the price is double? I do not want your product for this double price! Please send my money back! Thank you!
System:	Welcome to Norton Support! A Norton Representative will be with you shortly.
System:	You are being routed to a Customer Representative...
System:	Estimated wait time is 0 hours 0 minutes 6 seconds
System:	JamesPaul has joined this session!
System:	Connected with JamesPaul
JamesPaul:	Hi, Sándor. I can definitely assist you with your concern.
Sándor István Molnár-Soós:	Thanx!
Sándor István Molnár-Soós:	My problems are the follows:
JamesPaul:	While checking your account.
JamesPaul:	May I ask how many devices do you have at home like Android smartphones, Ipad, iphone, Windows PC and Mac?
Sándor István Molnár-Soós:	I use automatic renew.
Sándor István Molnár-Soós:	Last year it was 54.99 EUR
Sándor István Molnár-Soós:	Today you charged my card with 99.99 EUR
Sándor István Molnár-Soós:	This is a double price.
Sándor István Molnár-Soós:	For this, I do not need this product!
Sándor István Molnár-Soós:	As I see, you have better solutions cheaper
Sándor István Molnár-Soós:	For example for 10 machines Norton Security premium.
Sándor István Molnár-Soós:	It is 39.99 EUR
JamesPaul:	I understand. I have checked and the price paid for your subscription last year was indeed lower than the regular subscription renewal price. From time to time Symantec partners and shops will have seasonal or limited offers. The following year the regular subscription price (plus applicable tax) are then charged when the subscription is renewed. Typically, our subscription renewal prices will do remain consistent, although depending on the market condition or if you upgrade services, you might see an increase.
JamesPaul:	May I ask the link where do you see the lower price?
Sándor István Molnár-Soós:	Okay. But If I were a new customer, I could buy the same or a better solution cheaper
Sándor István Molnár-Soós:	https://hu.norton.com/products?inid=hho_supp_header_products
JamesPaul:	Thanks.
JamesPaul:	May I ask how many devices do you have at home like Android smartphones, Ipad, iphone, Windows PC and Mac? For me to give you a better option.
Sándor István Molnár-Soós:	It is always changing
Sándor István Molnár-Soós:	I know exactly what I want
JamesPaul:	I understand I can see the Norton Security Premium price is 49,99€.
Sándor István Molnár-Soós:	I want you not use my trust and bill me a double price...
JamesPaul:	The Norton Security Deluxe is the product that has the 39,99€.
JamesPaul:	I understand, the reason the price was high because automatic renewal is base on the standard price of the product.
Sándor István Molnár-Soós:	And what is the solution?
JamesPaul:	Let me check.
Sándor István Molnár-Soós:	Do you agree, that If I were a new customer, I would pay half price?
Sándor István Molnár-Soós:	All I have to do is to register a new product...
JamesPaul:	I can give you a 50% refund for the automatic renewal.
JamesPaul:	How that sounds?
Sándor István Molnár-Soós:	Ok, please do that!
Sándor István Molnár-Soós:	Sounds great!
JamesPaul:	I am happy you have accepted my offer. Please stay Online while I process the refund for you.
JamesPaul:	May I ask the complete billing address the last 4 digit and type of the card for the verification of the account?
Sándor István Molnár-Soós:	just a minute...
Sándor István Molnár-Soós:	-----
Sándor István Molnár-Soós:	------ --------
JamesPaul:	Thanks.
JamesPaul:	Please give me 2-3 minutes to process the refund.
Sándor István Molnár-Soós:	Okay, I am waiting
JamesPaul:	Thank you for waiting . I have successfully processed the refund. This will take 5 to 7 (business) working days and will show on your next billing cycle. This may take 10 (business) working days depending on your bank. You'll receive an email about the refund and cancellation.
JamesPaul:	Please have this case number: ------------- as your reference of this session.
JamesPaul:	Rest assure that you'll not be automatically renewed next year since we've turn off automatic renewal.
JamesPaul:	Sándor, we value your business with us here at Norton. I hope I was able to cover everything that you need for today?
Sándor István Molnár-Soós:	You were great, thank you! I love this product!
Sándor István Molnár-Soós:	Only the unexpected price were my problem.
JamesPaul:	You're most welcome.
Sándor István Molnár-Soós:	I will change automatic renew...
JamesPaul:	I understand, for your renewal next year you can contact us back for more better options.
JamesPaul:	Since we've disabled the automatic renewal.
JamesPaul:	Would there be anything else that I can help you with?
Sándor István Molnár-Soós:	No. thank you! Have a nice day!
JamesPaul:	We are all set. We can now end the session. Kindly click the End Chat on the upper right hand corner. Thank you.
Sándor István Molnár-Soós:	Okay!

******************************************************

Aki (még nálam is) rosszabbul tud angolul, annak összefoglalom:

Tehát 6 másodpercen belül bejelentkezett egy faszi. Nem gép, élő ember.

Leírtam neki, mi a bajom. Hibás angolsággal, de a lényeget. (Azt hiszem, ha Google fordítóval írtam volna, azt is megérti.)

Megértette.

Kis gondolkodás után felajánlotta, hogy visszaadják a pénz felét.

Közölte velem, hogy nagyon értékes vagyok és meg akarnak tartani, mint ügyfelet.

Mindezt úgy, hogy én voltam a figyelmetlen és én nem vettem észre a napokkal ezelőtt elküldött levélben a magasabb árat.

Mégis, ők kértek elnézést és visszaadják a pénzemet.

Úgy is mondhatnám, hogy így kell ezt csinálni.

Persze ez most még csak ígéret, de ahogyan a vissza-pénz csattan a számlámon (ígéretük szerint maximum 10 napon belül), ide fogom írni azt is.

Mindenesetre tanulni lehetne tőlük.

Lenyomlak!

Jössz mögöttem és látom, hogy torzul a fejed. Látom, mert közel vagy, konkrétan 1 méterre. Azt persze nem is kérdezem, hogy ha bármi lenne - például hirtelen fékeznék akármi miatt -, hogyan állnál meg anélkül, hogy belémtrafáljál...
Jössz mögöttem, pedig záróvonal van. És az is lesz még vagy 7 kilométeren keresztül.
Jössz a seggembe bújva, pedig a megengedett sebesség felett megyek 5-tel, ahogy szoktam.
Neked az nem jó. Sietsz. Értem én...
De azt nem tudom kitalálni, hogy mit vársz tőlem?
Álljak félre, hogy elférj? De hová? Szép vastag fehér csík van az út szélén, útpadka meg semmi.
Vagy menjek gyorsabban? Azért tolsz, hogy segíts? Nem fogok gyorsabban menni, mert esik és köd is van. És én szeretek élni. Az én vesémet, májamat, szívemet felajánlottam ugyan, de még én szeretném használni egy darabig.
Csak jössz mögöttem, hiába teszem ki a vészvillogót, hiába villantom fel a féklámpát. Nem tágítasz.
Ülsz a fos, tizenötéves autódban és mászol bele a seggembe.
Az sem érdekel, hogy te fogod fizetni, ha kárt okozol.
Vége a záróvonalnak, villantok egyet jobbra az indexemmel, megelőzöl.
Majdnem szétesik a kocsid, füstöl mint a pokol... de megelőzöl.
És mostantól az előttünk haladó seggébe állsz bele, megint csak 1 méterre.
Talán ha kicsit lemaradnál, akkor látnád, hogy előtte is mennek, meg a következő előtt is. És így tovább, hosszú kilométereken keresztül.
Reggel van, mennek a munkába az emberek. Ilyen ez az ország: irányonként egy sáv.
Megy a sor, kivételesen 90-95 között, de neked az nem jó.

Előzöl megint, majd szétesik alattad a Zopelasztra.
Megint előrébb vagy egy autóval. Már csak 374-et kell leküzdened. Megérte.
Megérte, hogy magadat, meg minket is veszélyeztetsz.
De megint záróvonal van.
Van időm, megmérem: 4 másodperccel vagy előrébb.
Ennyit nyertél.
Végre van még egy sáv, bevágódsz belülre, de ott is vannak. Megint a seggükbe mászol, villogsz, mutogatsz. "Miért nem takarodik el mindenki!?!"
Vége a kétsávos szakasznak, mindenki sorol vissza.

Csak te nem...

Te mész előre rendületlenül és már régen a csíkozott részen (a kedvedért elmondom: forgalomtól elzárt terület) tekersz, majd fékezésre kényszerítve három családapát, bevágódsz az utolsó pillanatban.

Megint vonatozunk. Jól látlak, feltünő vagy a rozsdára ragasztott tuningmatricáddal. Meg a füsttel, amit eregetsz.

Van időnk, megint számolok. 15 másodperccel vagy előrébb. Honnan tudom? Megnézem, mikor mész át a sebességmérő kapu alatt (ott azért fékezel egy kövéret és 80-ra visszaveszed, mert pénzed az nincs a büntetésre), aztán számolom, hogy én mikor megyek át alatta. Pont 15 másodperc múlva.
Jön a nullás, majd az M3 bevezető. Dugó. Szokásos. Tudnod kellene, minden reggel ez van.
Naná, hogy mész előre a jobb sávban, bemész a benzinkútra, végignyomod 100-zal a parkolót, majd megpróbálsz kivágódni elöl. De mások is ismerik ezt a trükköt, ott állnak előtted még vagy 20-an.
Rád kerül a sor, de nem engednek ki. Én igen, gyere tökfej! Szagolom a füstödet, de szerencsére úgy döntesz, hogy a leállósávon pofátlankodsz előre. Az utolsó pillanatban észreveszed, hogy áll egy lerobbant autó a híd alatt. Satufék és bevágódsz három autóval elém.

Számolok megint: 5 másodperccel vagy előrébb.
Nekem szól a dugófigyelő navigációs szoftver, hogy menjek le jobbra az Újpesti lehajtónál. Lehajtok. Aztán balra kanyarít, majd jobbra és újra felvisz az M3 bevezetőre. Trükközik. Én meg hiszek neki.
Már el is felejtelek, amikor a BVSC uszoda előtt megérkezel a seggembe. Megint 1 méterre. Aztán kivágódsz és elhúzol.
Én 50-nel megyek, mert 50-es tábla van... és mert szólt a szoftver, hogy "rendőrségi ellenőrzés várható".
Te mész az 50-es táblánál 80-nal, nem tűnik fel, hogy a "sok marha" lassít.
És ott is van a civil autós radar a parkolóban. Le is fotózott téged. Nem kell sokat várjál rá, pár nap múlva megérkezik Szombathelyről az illatos levélke...
Bevágódsz a belső sávba, tökön-paszulyon keresztül, megint 3-an satufékeznek miattad.
De most emberedre akadsz egy másik balfasz képében. Dudál, elkezd utánad menni ezerrel.

Még látom, ahogyan a vidámpaki felüljárón nyomjátok a dudát és mutogattok.
A lámpánál kiugrás, ajtótetőcsapkodás, anyázás.

(A fénykép csak illusztráció!)
Én lefordulok a Reiteren és hálát adok az égnek, hogy nem vagyok olyan nyomorult, mint te. Mint ti.
Áldom az eszemet, amiért nem mentem bele egyszer sem a nyomorult játszmádba, hanem inkább anuláltalak (nem létezőnek tekintettelek).
Szerencsés vagyok, hogy nem tudtál bevonni a nyomorodba.
A nyomorodba, amit te okozol magadnak.
Te szerencsétlen!

Hello, csövi!

Másfél hónap. Másfél hónap szívás, idegeskedés. Másfél hónap szerelőtől szerelőig. Minden egy 30 centis cső miatt.

Történt, hogy az 1-es úton, Bicske magassságában haladtomban egyszer csak megtorpant az autó. Akármit csináltam, nem volt hajlandó gyorsítani. Mintha valaki elvette volna a fél gázpedált, vagy alátett volna egy pecket.

Persze becsületére legyen mondva a Pankának (ez a kocsi neve), azért ha lassan is, de elvitt és haza is hozott. Sőt, miután megálltam Seregélyesen, a következő indításnál újra húzott egészen addig, amíg 90 körül megint le nem tiltott. És így jártunk vele másfél hónapig.

Persze már akkor gondoltam én, hogy ez valami kompjúteres hiba lesz, de ilyen mélységben nem értek a dolgokhoz.

Úgyhogy vittem is a srácokhoz, nézzék meg.

Megnézték, rádugták a laptopra, ami turbónyomás hibát jelzett. Illetve valami olyan hibakódot, ami erre utal.

Aztán - mivel spórolni akartak nekem - szépen egyenként megrendelték hozzá azokat a cuccokat, amik a jelenséget okozhatják. Aztán szépen egyenként kicseréltek mindent, de az autó csak nem akart menni. Szegények, elszórakoztak vele egy hónapot.

Akkor javasolták azt, hogy vigyem át egy másik szerelőhöz, aki a kompjúteres témákban vérprofi. Majd ő megtalálja a hibát.

És így is lett. A kompjúter kidobta, hogy a hibát 4 dolog okozhatja, ebből három érzékelő teljesen kizárható volt (cserélve lett), egy hiba pedig szintén teljesen kizárható, mert a turbó ment rendesen a letiltásig.
De akkor mi lehet a hiba.

Petőfivel élve "Már csak megmondom, mivégett...".
A motortérben nyúlkálva az ember szemét szinte kiszúrja egy gumicső (piros nyíl), amely a motor tetejétől, jól láthatóan megy a turbónyomás érzékelőig (zöld nyíl).

Hogy melyik a turbónyomás érzékelő, azt tudtam én is, mivel én magam cseréltem még az elsők között. Nem nagy dolog, mert két csavar fogja. 3 perc alatt csináltam meg, 3000 forintból. Tehát ez nem lehet rossz. Ha tehát valami miatt nyomáshibát érzékel, akkor ott valóban nincs nyomás.

Még a laikusnak is egyértelmű, hogy ha egy csőben nyomás van, akkor annak a csőnek feszülnie kell. Ez meg össze volt esve. Olyan volt, mint egy szívószál.

A csövet lehúzva, a végét befogva az ember egy fújással meg tudja állapítani, hogy lyukas-e.

Az volt.

Így másfél hónapnyi idegeskedés után meglett, hogy az autó attól nem megy, hogy egy 250 forintos csődarabon, természetesen szabad szemmel nem látható helyen és méretben volt egy lyuk.

A csövet kicserélve Panka újjáéledt és azóta megy, mint az álom.

Na, ez igazi techshit. Mármint az, hogy egy 250 forintos cső egy több milliós autót tönkre tehet és hónapokig tud szívatni komplett műhelyeket.

Mi a következő lépés? Az összes csövet szépen kicserélgetem vadiújra. Ugye érthető, miért?

Távszámla: halottról jót, vagy semmit

Április 8-ával megszűnt a Távszámla szolgáltatás. Én használtam, mert modern dolognak tartottam, de így utólag csak azt tudom mondani: Hála Istennek, hogy megszűnt!

Mert ha nem szűnik meg, sosem tudom meg, mennyivel jobb a Díjnet és hogy feleslegesen szívattam magamat éveken keresztül.

(Egyébként valószínűleg ezért is szűnt meg. Mert mások már korábban rájöttek, milyen szutyok.)

Nem akarok konkrétumok nélkül vádaskodni és nem is fűz semmilyen érdek ahhoz, hogy a Díjnetet népszerűsítsem (amúgy nem is kell, mert jó és ennek hamar híre is megy...), de mindenképpen kikívánkozik belőlem az élmény.

Mert az előbb igazi élményem volt: befizettem 5 számlát 18 másodperc alatt. Hajjak meg (sic!), ha ez nem rekord...

A Távszámlánál csak a mobiltelefonok számlái voltak, de ezek befizetése is minden egyes esetben szívás volt. Először is a Távszámla oldalán el kellett indítani a fizetést, majd át kellett menni az OTP (vagy aki más banknál van, annak a bankja) internetes fizetős oldalára és ott megkeresni a beérkezett számlákat és kifizetni.

Már ez is szívás (majd írom, miért), de külön szívatás volt, hogy a hűségnyilatkozatra vásárolt telefonok havi részletei számlamellékletben voltak és ha az ember elfelejtette ezeket a mellékleteket megnyitni, akkor simán elfelejtette befizetni a részleteket. Mindegyiket külön el kellett indítani.

Így történt az például, hogy fekete pénteken akartam volna venni egy akciós okostelefont, amely éppen a felére volt leárazva a Telekomnál, de nem sikerült, mert volt egy beragadt részletem még vagy 2 évvel korábbról (990 HUF), amiről nem is tudtam. Ugyanis amikor befizettem a havi számlákat, az egyenlegem rendeződött (990 HUF híján) és csak akkor lépett fel újból a hiány, amikor a legutolsó havi számla befizetési határideje lejárt. De addigra mindig jött a következő havi számla, amit megint befizettem és így a rendszer még csak nem is jelzett, hogy tartozom valamivel. 2 éven keresztül. Remélem érthető. Röviden tehát magam előtt görgettem egy 990 HUF-os tartozást majdnem 2 évig és még észre sem vettem.

Egészen addig, amíg fekete pénteken a Telekom webáruháza egyszer csak nem engedett vásárolni, mert szerinte tartozásom volt. 990 HUF, ami eleve vicces összeg a havonta befizetett pénzekhez képest... Az online ügyfélszolgálat nyomozta ki, miről is van szó és így tudtam csak rendezni végül.

De addigra majdnem lemaradtam az akcióról, mert ezt a tartozást úgy rendezni, hogy még aznap a rendszer észlelje is a befizetést... lehetetlen volt. Egy kollégám segített és így lett a Huginak karácsonyra szép telefonja. Szerencsével.

Mindez miért? Mert a Távszámlánál valaki tehetségtelenül írta meg a fizetési részt.

Ellenpélda: mi történt ma a Díjneten?
Szerencsére a Díjnet átvette a Távszámla ügyfeleit és én is átregisztráltam. Ma fizettem vele először és nem kicsit döbbentem le. Írom, miért:

Mivel először fizettem, kellett regisztráljak egy bankkártyát. Ez tartott 1 percig (kártyaszám, kártyatulajdonos neve, lejárati dátum és CVC kód... azaz a szokásos).

Ezután egy listában megláttam a számlákat, mellettük gomb a fizetéshez. Rányomtam, erre megkérdezte, hogy mivel akarok fizetni. Rányomtam a beregisztrált kártyára, ekkor jött az SMS a bankomtól, hogy kifizetve. Nem áttéve a bankhoz, hanem fizetve. Azonnal. És ez így ment a többi számlával is. Az egész az első számlámnál történt tétovázással együtt volt 18 másodperc. Számlánként két kattintás, két másodperc. Nem kellett sehová átmenni, belépni, ott megkeresni... semmi ilyesmi.

És azt sem kell talán mondjam, hogy a hűségnyilatkozatra vásárolt telefonok részletei is levonásra kerültek, egy gombnyomással.

Nem ám melléklet, keresgélés... hanem kifizetve a fő számlával együtt. Mert valaki rendesen megcsinálta a weboldalt.

Ilyen egyszerű.

Ezen felbuzdulva gyorsan felvettem a Telekom mellé az összes szolgáltatómat, akiket megtaláltam a lehetőségek között, így mostantól papír alapú csekk alig fog érkezni. Ahogy nézem, szép lassan mindegyik szolgáltató felkerül a rendszerbe és onnantól a csekkeket és a postára mászkálást el is lehet felejteni.

A tanulság?

Van. Rég megfigyeltem, hogy ami rossz, az előbb-utóbb tönkre is megy. Legtöbbször reklamálni sem kell, csak ki kell várni, ahogy hányaveti cégek megássák a saját sírjukat és belefekszenek. És ez jól is van így.

Annyi csak a baj, hogy ha nem figyelünk, addig szívunk miattuk. Így érdemes a megszokott rosszat néha körbejárni és megnézni, hogy nem váltható-e ki valami jobbra. Mert néha az új jobb is egyben.

Ha nem így teszünk, évekig fogunk szívni a saját hülyeségünk miatt, ahogyan én is szívtam eddig. Senki sem szólt, hogy "Te hülye, a Díjnet sokkal jobb, miért nem jössz át?"...
Maga a Díjnet sem próbált meggyőzni és nem tájékoztatott, hogy ők jobbak és hogy miben. Lehet, hogy már régen váltottam volna...

Ehelyett idegeskedtem. Mondjuk magamnak is köszönhetem, de akkor is:

Ez egy igazi techshit.