Telenor Hipernet : hiperlassú ügyintézéssel

Vettem tegnap egy Telenor Hipernet előfizetést. Van náluk ez az egy hónapos próba, gondoltam, hogy kipróbálom a dupla SIM-es telefonomban, hátha jobban működik, mint a Telekom-féle (ami Budapesten is több helyen csak EDGE és az esetek legtöbbjében csak váltogat a telefon 3G és HSDPA között, de nem történik semmi) és minálunk Szobon SEMMILYEN net nincs rajta (a szlovákiai Helembán meg full HSDPA net van), a vonaton utazva pedig gyakorlatilag az út nagy részén csak EDGE van, szóval számomra használhatatlan.
Tehát azt gondoltam, hogy veszek most egy ilyen Telenor Hypernetet, aztán megnézzük, hátha azzal jobb a helyzet.
Pénteken rendeltem meg, most ugyebár szerda van és még mindig nincs netem.
Kezdődött ott, hogy ha interneten rendelem meg, csak akkor 30 nap a kipróbálási idő, amúgy csak 5 nap...
Ha interneten megrendelem, de átveszem valami Telenor üzletben, akkor szintén csak 5 nap a kipróbálási idő.
Csak akkor 30 nap, ha a postán keresztül szállítják ki.
De a posta nálunk csak 8-16-ig van nyitva én meg 6.50-kor megyek el a vonattal és 18.10-kor érek haza.
Pénteken érnék haza hamarabb, ha nem lenne pénteken órám...
Sakk-matt.
Emiatt egyébként a szomszédomnak, teljes felhatalmazást adtam a csomagjaim és leveleim átvételére, de ez nem jó, mert ezúttal a szerződés minden oldalát nekem kell aláírni.
Úgyhogy elkéretzkedtem a munkahelyemről és reggel 08.00-kor átvettem a csomagot, aláírtam az összes oldalt.
Megjegyzem, hogy más szolgáltatóknál a telefonos ügyfélszolgálaton felveszik a hangomat és ez alapján már indítják is a szolgáltatást...

Tovább megyek: azért nincs a mai napig internet az amúgy nagyon szép kék SIM-kártyán és a hozzá tartozó nagyon szép fekete 4G modemen, mert addig nem aktiválják a kártyát, ameddig nem érkezik vissza a szerződés aláírt eredeti példánya (!?!?!?!).
Kérdeztem, hogy ez mennyi idő, erre az ügyfélszolgálat aszongya, hogy maximum 15 nap (!!!!!!).
Természetesen sehol nincs erről információ, azaz a magamfajta hülye buherálja egy fél napot a telefont, hogy miért nem megy az a kva internet, mire végül felhívja az ügyfélszolgálatot és ott közlik, hogy ezé' ...
A Telenor 1220-as ügyfélszolgálatán végignyomkodod az összes menüt és sehol nem találsz emberre, az automata küldözget össze-vissza.
Végül a Telenor weboldalán megtalálod a +36 20 200 0000 telefonszámot, amit felhívva egy másik telefonról (jópénzért, mert ugyebár ez a telefonszám még nem él és erről amúgy sem lehet telefonálni), megkapod az információt, miszerint:
"Tessék próbálhatni, az elkövetkező két hétben valamikor egyszer csak majd működni fog..."
Megjegyzem, hogy a dupla SIM-es Sony Xperia T2 Ultrából a SIM-et kiműteni egy agyműtéttel megegyező egyszerűséggel megy, csak itt az agyműtét végbélen keresztül történik. Így a próbálgatás úgy néz ki, hogy kiműtöm a SIM-et, beműtöm a másik SIM-et, nem megy, kiműtöm a SIM-et, visszaműtöm a másik SIM-et.
És ezt kell naponta ismételgetni szorgalmasan.
Még el sem kezdődött a szolgáltatás, de egy kérdés már megfogalmazódott bennem:

Akarok én Telenoros internetet egyáltalán?

Igényes munka - DMRV Zrt

Álljon itt a megírt levelem másolata komment nélkül:

Tisztelt Hölgyem/Uram!

Panasszal szeretnék fordulni Önökhöz a házunk előtt lévő közkút javításával kapcsolatosan.

A problémám a következő:

2014. július 15-én jeleztem telefonos ügyfélszolgálatukon, hogy a házunk előtti csap folyat, naponta több száz liter folyik el.

2014. július 22-én (egy hét múlva) újra telefonálnom kellett, mert bejelentésemre addig nem jöttek ki, közben a csap folyamatosan folyatta el a vizet és több köbméter víz folyt el, emellett éjjelente a csobogástól nem lehetett aludni.

Második bejelentésemre aztán kijöttek megcsinálni a csapot, de hiába cseréltek tömítést, már aznap este ugyanúgy folyatott a csap.

Ekkor újra telefonáltam.

Gondolom, ekkor döntöttek úgy, hogy az egész kutat kicserélik, azaz kiássák.

Néhány nap múlva fel is vonultak és mivel éppen szabadságon voltunk, megfigyeltük, hogy a kollégáik egy fél délelőttöt üldögéltek el a fák alatt a hűvösben, mert az árokásó (markoló) gépre vártak.

Ez alatt a 3-4 óra alatt bőven lett volna idejük arra, hogy a műveletet előkészítsék, de ezt nem tették meg.

Ezért aztán, amikor megjött a markológép, az a kút körbeásásakor kiemelt földet a házunk előtti (általam gondozott, kifogástalan minőségű) fűre tette le, emellett a kút előtti bokrot tönkre is tette, annak ágait letörte.

A munka végeztével a ház előtti füves területről a saras földet amúgy tessék-lássék visszatették a gödörbe, majd mint akik jól végezték dolgukat, eltávoztak.

A földet nem tömörítették és a kutat sem ásták be rendesen, a kút körüli állapotokat meg sem próbálták rendezni.

Gondolván, hogy majd visszajönnek, nagyjából másfél hónapot vártunk, majd látván, hogy maguktól nem nagyon kívánnak többet tenni a terület rendezéséért, újra telefonáltam.

Becsületükre legyen mondva, ezt követően azonnal kijöttek és valamit csináltak is.

DE!!!

A kút körüli állapot jelenleg is olyan, hogy egy ötéves gyerek különb munkát végez egy homokozólapáttal.

A problémák:

1. A kút félig fekete, félig zöld, itt-ott kék. Igénytelen, randa. Festése szükséges.

2. A kút körüli kövezet nem lett egyenletes, igénytelen, randa. Kiegyengetése és pótlása szükséges.

3. A kút nem függőleges, igénytelen, randa. Kiegyenesítése szükséges.

4. A kút elzárásához használatos altalaji csak fedele világoskék, igénytelen, randa. Festése szükséges.

5. A kút lefolyóját nem hozták szintbe, ferde és mellette a víz az altalaji csap elzárójába folyik, és emellett a földbe, így a mi házunk alá is. A járda más most süllyed miatta. Kiegyenlítése és szintbe hozása szükséges.

6. A kút körüli területről a füvet sikerült teljes mértékben kiirtani, jelenleg sáros, igénytelen, randa. Újra telepítése szükséges.

7. A letört bokrok látványától sírni lenne kedvem, mert ezeket a bokrokat én ültettem és metszegettem. Önök pedig tönkre tették. Pótlásuk szükséges.

8. A ház előtti füves területen a fű több helyen nem élte túl a rápakolt sár miatti sokkot, kipusztult. Ezt a füvet én gondoztam, több tízezer forintot költöttem fűmagra, trágyára, fűnyíróra, szegélynyíróra. Szép volt, de Önök tönkre tették! Újra telepítése szükséges.

Tisztelt Hölgyem/Uram!

Értem én azt, hogy egy ilyen munka bontással jár, de egy kis odafigyeléssel a káros hatások mérsékelhetőek. Ha erre kollégáik nem képesek, akkor a tönkre tett dolgok visszaállítása a MINIMUM, amit elvárnék a saját házam előtt.

Lehet, hogy a kollégáiknak ez csak egy munka volt, de mi itt élünk, nekünk ezt a szutykot kell néznünk minden nap, amit maguk mögött hagytak.

Fentiek alapján kérem szíves intézkedését a kút cseréje közben elkövetett rongálás hatásainak mérséklésére így:

1. Kérem a kút csiszolását, majd feketére festését!

2. Kérem a kövezet igényes helyreállítását, az eltört és eltűnt részek pótlását!

3. Kérem a kút függőlegesbe állítását!

4. Kérem az altalaji elzáró szintbe hozását és festését!

5. Kérem a lefolyó szintbe hozását és az elfolyás megakadályozását!

6. Kérem a kút körül, a felásott területen a fű újra telepítését!

7. Kérem a letört bokrok kezelését, szükség esetén újra telepítését!

8. Kérem a ház előtti, tönkretett füves területen a fű pótlását!

Abban a reményben, hogy kéréseimnek eleget tesznek, ezennel zárom soraimat és őszintén remélem, hogy nem kell valamelyik tévének írnom és egy kis reklámot csinálnom Önöknek!
*********************************************************
Szerk: többen kértetek fotókat. Íme: